Política de reembolsos

Última actualización: 24 de febrero de 2026

En Olympus Sydney, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está totalmente conforme, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.

Devoluciones

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, su artículo debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que se recibió

  • No haber sido usado ni llevado

  • Incluir todas las etiquetas originales

  • Estar en su embalaje original

  • Estar acompañado de un recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@olympus-sydney.com.

Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse. Una vez aceptada su solicitud de devolución, le proporcionaremos:

  • Una etiqueta de envío de devolución (si corresponde)

  • Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete

Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Artículos dañados o incorrectos

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo está:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Incorrecto

Contáctenos inmediatamente en info@olympus-sydney.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.

Artículos no retornables

Ciertos artículos no pueden devolverse, incluidos:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Además, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos rebajados o en liquidación

  • Tarjetas de regalo

Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos, contáctenos antes de solicitar una devolución.

Cambios

No ofrecemos cambios directos.

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:

  1. Devuelva el artículo original (una vez aprobado), y

  2. Realice un pedido nuevo por separado

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el estado de la aprobación.

Si se aprueba su reembolso:

  • Se emitirá al método de pago original

  • El tiempo de procesamiento suele ser de hasta 10 días hábiles

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y contabilizar el reembolso.

Información adicional para clientes del Reino Unido

  • Pueden aplicarse gastos de envío de devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o extraviados.

Contáctenos

Correo electrónico: info@olympus-sydney.com

Nombre de la empresa: Olympus Ltd

Dirección: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Responderemos a los correos electrónicos en un plazo de 1 día hábil.