FAQ
1. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes passées avant 12 h 00 EDT sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
2. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison au Royaume-Uni prend généralement 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
3. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
5. Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si le délai de traitement et d’expédition est dépassé, veuillez prévoir 2 jours ouvrés supplémentaires. Si votre commande n’est toujours pas arrivée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
6. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si elle n’a pas encore été traitée. Veuillez nous contacter dès que possible à info@olympus-sydney.store. Les commandes traitées ne peuvent pas être annulées.
7. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Veuillez prendre des photos du problème et les envoyer par e-mail à info@olympus-sydney.store. Nous vous enverrons un article de remplacement ou l’article correct.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Comment demander un retour ou un échange ?
Envoyez un e-mail à info@olympus-sydney.store avec les détails de votre commande. Les retours sans autorisation préalable ne peuvent pas être acceptés. Les échanges sont également possibles : contactez-nous simplement en indiquant l’article souhaité.
10. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception et l’inspection de l’article retourné. Aucun frais de remise en stock ne s’applique.
Contact
Nom du magasin : Olympus Sydney
Nom de l’entreprise : Olympus Ltd
Adresse :
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDON
UNITED KINGDOM
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM EDT
Nous répondrons dans un délai d’un jour ouvré.
E-mail : info@olympus-sydney.store
Numéro de téléphone : +44 7916 963914