Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 24. februar 2026

Hos Olympus Sydney ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd, tilbyr vi 30 dagers returrett.

Returer

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om en retur.

For at varen skal kunne returneres, må den:

  • Være i samme stand som da du mottok den

  • Være ubrukt eller ikke brukt

  • Inneholde alle originale merkelapper

  • Være i originalemballasjen

  • Være ledsaget av en kvittering eller kjøpsbevis

For å starte en retur, kontakt oss på info@olympus-sydney.com.

Returer må godkjennes før de sendes tilbake. Når returforespørselen din er godkjent, vil vi oppgi:

  • En returetikett (hvis aktuelt)

  • Instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes

Viktig: Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning, blir ikke akseptert.

Skadede eller feil varer

Kontroller bestillingen din ved levering. Hvis varen din er:

  • Skadet

  • Defekt

  • Feil

Kontakt oss umiddelbart på info@olympus-sydney.com slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert:

  • Bedervelige varer (f.eks. mat, blomster, planter)

  • Tilpassede eller personaliserte produkter

  • Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

I tillegg godtar vi ikke returer av:

  • Salgs- eller utgående varer

  • Gavekort

Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer, kan du kontakte oss før du ber om en retur.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Den raskeste måten å motta en annen vare på er å:

  1. Returner den opprinnelige varen (når den er godkjent), og

  2. Legg inn en ny bestilling separat

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, varsler vi deg om godkjenningsstatusen.

Hvis tilbakebetalingen godkjennes:

  • Beløpet tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmåten din

  • Behandlingstiden er vanligvis innen 10 virkedager

Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortutstederen din kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre tilbakebetalingen.

Tilleggsinformasjon for kunder i Storbritannia

  • Returfrakt kan påløpe med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. en defekt eller feil vare).

  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste for returer, ettersom vi ikke er ansvarlige for returnerte forsendelser som blir borte eller mangler.

Kontakt oss

E-post: info@olympus-sydney.com

Firmanavn: Olympus Ltd

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi svarer på e-poster innen 1 virkedag.