Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. Februar 2026

Bei Olympus Sydney möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Rücksendungen

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit Ihr Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er:

  • Sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden

  • Ungetragen oder unbenutzt sein

  • Alle Originaletiketten enthalten

  • Sich in der Originalverpackung befinden

  • Mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg versehen sein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@olympus-sydney.com.

Rücksendungen müssen vor dem Zurücksenden genehmigt werden. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, stellen wir Folgendes bereit:

  • Ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)

  • Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel:

  • Beschädigt

  • Fehlerhaft

  • Falsch

Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@olympus-sydney.com damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)

  • Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen für:

  • Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel

  • Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel dafür infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:

  1. Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sobald dies genehmigt wurde), und

  2. Geben Sie separat eine neue Bestellung auf

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

  • Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Zusätzliche Informationen für Kunden im Vereinigten Königreich

  • Rücksendekosten können anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. fehlerhafter oder falscher Artikel).

  • Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder vermisste Rücksendungen haften.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: info@olympus-sydney.com

Firmenname: Olympus Ltd

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, VEREINIGTES KÖNIGREICH

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag auf E-Mails.