Pravila povrata novca

Posljednje ažuriranje: 24. veljače 2026.

U tvrtki Olympus Sydney želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako niste u potpunosti zadovoljni, nudimo pravila povrata u roku od 30 dana.

Povrati

Zahtjev za povrat možete podnijeti u roku od 30 dana od datuma dostave.

Da bi vaš artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora:

  • Biti u istom stanju u kojem je zaprimljen

  • Ne biti nošen ili korišten

  • Sadržavati sve izvorne oznake

  • Biti u izvornom pakiranju

  • Biti popraćen računom ili dokazom o kupnji

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@olympus-sydney.com.

Povrati moraju biti odobreni prije slanja. Nakon što vaš zahtjev za povrat bude prihvaćen, dostavit ćemo vam:

  • Povratnu dostavnu naljepnicu (ako je primjenjivo)

  • Upute o tome kako i kamo poslati paket

Važno: Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Oštećeni ili pogrešni artikli

Pregledajte svoju narudžbu nakon dostave. Ako je vaš artikl:

  • Oštećen

  • Neispravan

  • Pogrešan

Odmah nas kontaktirajte na info@olympus-sydney.com kako bismo mogli procijeniti problem i ponuditi rješenje.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Određeni artikli ne mogu se vratiti, uključujući:

  • Kvarljive robe (npr. hrane, cvijeća, biljaka)

  • Proizvoda izrađenih po narudžbi ili personaliziranih proizvoda

  • Proizvoda za osobnu njegu (npr. kozmetičkih proizvoda)

  • Opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova

Osim toga, ne prihvaćamo povrat:

  • Artikli na sniženju ili rasprodaji

  • Darovne kartice

Ako niste sigurni ispunjava li vaš artikl uvjete, kontaktirajte nas prije podnošenja zahtjeva za povrat.

Zamjene

Ne nudimo izravnu zamjenu.

Najbrži način za primanje drugog artikla jest:

  1. Vratite izvorni artikl (nakon odobrenja) i

  2. Zasebno izvršite novu narudžbu

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja.

Ako je vaš povrat novca odobren:

  • Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja

  • Obrada obično traje do 10 radnih dana

Napominjemo da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata novca.

Dodatne informacije za korisnike iz Ujedinjene Kraljevine

  • Mogu se naplatiti troškovi povratne dostave, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (npr. neispravan ili pogrešan artikl).

  • Preporučujemo korištenje dostavne službe s mogućnošću praćenja za povrate jer nismo odgovorni za izgubljene ili nedostavljene povratne pošiljke.

Kontaktirajte nas

E-pošta: info@olympus-sydney.com

Naziv tvrtke: Olympus Ltd

Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Na e-poruke odgovaramo u roku od 1 radnog dana.