Veelgestelde vragen
1. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 12:00 uur EDT worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag) verwerkt.
2. Hoelang duurt de verzending?
Verzending binnen het VK duurt doorgaans 7-12 werkdagen (maandag-vrijdag).
3. Bieden jullie gratis levering aan?
Ja! Wij bieden gratis levering voor alle bestellingen binnen het VK.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinggegevens.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Als de verwerkings- en verzendtijd is verstreken, verzoeken we je nog 2 werkdagen te wachten. Als je bestelling daarna nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer.
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als deze nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@olympus-sydney.store. Verwerkte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
7. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Maak foto's van het probleem en e-mail deze naar info@olympus-sydney.store. Wij sturen een vervangend of het juiste artikel.
8. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en voorzien van de originele verpakking en labels zijn. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
9. Hoe vraag ik een retourzending of omruiling aan?
E-mail info@olympus-sydney.store met je bestelgegevens. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden geaccepteerd. Omruilen is ook mogelijk; neem hiervoor contact met ons op onder vermelding van het gewenste artikel.
10. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Contact
Naam van de winkel: Olympus Sydney
Bedrijfsnaam: Olympus Ltd
Adres:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDON
UNITED KINGDOM
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 9:00 - 17:00 uur EDT
Wij reageren binnen 1 werkdag.
E-mail: info@olympus-sydney.store
Telefoonnummer: +44 7916 963914