Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026

Bij Olympus Sydney willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, bieden we een retourbeleid van 30 dagen.

Retourzendingen

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.

Om voor retourzending in aanmerking te komen, moet uw artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

  • Ongebruikt of ongedragen zijn

  • Alle originele labels bevatten

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld gaan van een ontvangstbewijs of aankoopbewijs

Neem contact met ons op via om een retourzending te starten info@olympus-sydney.com.

Retourzendingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd, verstrekken we:

  • Een retourlabel (indien van toepassing)

  • Instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen

Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij levering. Als uw artikel:

  • Beschadigd

  • Defect

  • Verkeerd

Neem onmiddellijk contact met ons op via info@olympus-sydney.com zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)

  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren we geen retourzendingen van:

  • Uitverkoop- of opruimingsartikelen

  • Cadeaubonnen

Als u niet zeker weet of uw artikel hiervoor in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.

Omruilingen

We bieden geen rechtstreekse omruiling aan.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is:

  1. Retourneer het oorspronkelijke artikel (zodra dit is goedgekeurd), en

  2. Plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we u over de goedkeuringsstatus.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd:

  • Het bedrag wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode

  • De verwerking duurt doorgaans binnen 10 werkdagen

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

Aanvullende informatie voor klanten in het Verenigd Koninkrijk

  • Er kunnen retourverzendkosten van toepassing zijn, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout (bijv. een defect of verkeerd artikel).

  • We raden aan een traceerbare verzendservice voor retourzendingen te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of zoekgeraakte retourzendingen.

Neem contact met ons op

E-mail: info@olympus-sydney.com

Bedrijfsnaam: Olympus Ltd

Adres: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag.