Perguntas frequentes

1. Quando será processada a minha encomenda?
As encomendas efetuadas antes das 12:00 PM EDT são processadas no prazo de 1-2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

2. Quanto tempo demora a entrega?
As entregas no Reino Unido demoram normalmente 7-12 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

3. Oferecem entrega gratuita?
Sim! Oferecemos entrega gratuita em todas as encomendas dentro do Reino Unido.

4. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de acompanhamento.

5. O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada?
Se o prazo de processamento + envio já tiver passado, aguarde mais 2 dias úteis. Se a sua encomenda continuar sem chegar, contacte-nos indicando o número da encomenda.

6. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, se ainda não tiver sido processada. Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@olympus-sydney.store. As encomendas processadas não podem ser canceladas.

7. O que devo fazer se houver um problema com a minha encomenda?
Tire fotografias do problema e envie-as por e-mail para info@olympus-sydney.store. Enviaremos um artigo de substituição ou o artigo correto.

8. Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver os artigos no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar sem uso, não utilizados e na embalagem original, com as etiquetas. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

9. Como posso solicitar uma devolução ou troca?
Envie um e-mail para info@olympus-sydney.store com os dados da sua encomenda. Não podemos aceitar devoluções sem aprovação prévia. Também estão disponíveis trocas; basta contactar-nos indicando o artigo pretendido.

10. Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Não são aplicadas taxas de reposição de stock.

Contacto

Nome da loja: Olympus Sydney

Nome da empresa: Olympus Ltd

Morada:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDON
UNITED KINGDOM

Horário do serviço de apoio ao cliente:
De segunda a sexta-feira: 9:00 AM - 5:00 PM EDT

Responderemos no prazo de 1 dia útil.

E-mail: info@olympus-sydney.store

Número de telefone: +44 7916 963914